Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Người Dùng eejl cho người chơi Việt Nam 21+

Chính sách bảo mật này mô tả cách eejl thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi tại Việt Nam, bao gồm website tại eejl.wine và ứng dụng di động chính thức.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ eejl, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

eejl đặt quyền riêng tư của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, nâng cao trải nghiệm người dùng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

eejl thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và tên đăng nhập do bạn tự chọn. Những thông tin này là bắt buộc để tạo và xác minh tài khoản.

Thông tin xác minh danh tính (KYC): Để tuân thủ quy định phòng chống gian lận và bảo vệ tài khoản, eejl có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD/CMND và ảnh chân dung xác nhận. Thông tin KYC được xử lý và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch cá cược bao gồm số tiền, thời gian, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay). Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin tài khoản ví của bạn, chỉ ghi nhận các mã giao dịch và trạng thái cần thiết.

Thông tin kỹ thuật và thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống và dữ liệu phiên đăng nhập. Thông tin này được thu thập tự động nhằm phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang bạn truy cập, trò chơi bạn tham gia, thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ. Dữ liệu này được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa các đề xuất.

eejl sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo mỗi người dùng chỉ có một tài khoản, ngăn chặn tài khoản trùng lặp, phát hiện các hành vi bất thường và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và xử lý sự cố tài khoản của bạn một cách chính xác và kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và đề xuất nội dung phù hợp với sở thích của bạn.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình VIP và cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo đẩy — chỉ khi bạn đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

eejl không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

eejl không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game đối tác có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý phiên chơi và kết quả trò chơi. Không có thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp nào được chia sẻ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống như lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng — đều được ký kết thỏa thuận bảo mật trước khi tiếp cận bất kỳ dữ liệu nào.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý, eejl có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết.

eejl áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng cho toàn bộ giao dịch tài chính. Khi bạn thực hiện nạp tiền tức thì hay rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay, toàn bộ luồng dữ liệu được bảo vệ bằng:

Mọi giao dịch tại eejl đều được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản của bạn. Nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào, hệ thống sẽ tạm khóa giao dịch và thông báo ngay cho bạn qua email đã đăng ký.

eejl lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản được đóng để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận.

• Thông tin tài khoản và KYC: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ lâu dài theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Được ẩn danh hóa sau một khoảng thời gian và sử dụng cho mục đích phân tích tổng hợp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn theo cấu hình được nêu trong phần Cookie bên dưới.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, eejl sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình xóa dữ liệu an toàn.

Là người dùng eejl, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà eejl đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong trường hợp không còn cơ sở pháp lý để lưu giữ, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận thông tin marketing, email quảng cáo và thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi một khiếu nại đang được xem xét, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy trong phạm vi kỹ thuật cho phép.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ eejl qua Live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. eejl sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

eejl sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, loại trò chơi yêu thích và cài đặt hiển thị.
• Cookie bảo mật: Xác minh danh tính và phát hiện các phiên đăng nhập đáng ngờ để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng eejl.

eejl nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 21 tuổi.

Trong quá trình xác minh tài khoản, eejl kiểm tra độ tuổi dựa trên thông tin giấy tờ tùy thân được cung cấp. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi đã tạo tài khoản, eejl sẽ:

• Khóa và đóng tài khoản ngay lập tức
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể
• Hoàn trả số dư nếu có theo quy trình xác minh thông thường

eejl đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải lẫn khi lưu trữ tại máy chủ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Bảo vệ cơ sở hạ tầng khỏi các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân sự được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều vị trí an toàn để đảm bảo phục hồi khi có sự cố.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: eejl thực hiện các bài kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng để phát hiện và vá các điểm yếu trước khi bị khai thác.
• Phân tách môi trường: Hệ thống sản xuất và hệ thống thử nghiệm được tách biệt hoàn toàn để ngăn rò rỉ dữ liệu thực.

Mặc dù eejl nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình bằng cách không chia sẻ mật khẩu và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

Nền tảng eejl có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, đối tác khuyến mãi và cổng thanh toán. Những trang web này có chính sách bảo mật riêng và eejl không chịu trách nhiệm về cách họ thu thập hoặc xử lý dữ liệu của bạn.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân. Việc truy cập các liên kết bên ngoài từ nền tảng eejl là hoàn toàn tự nguyện và thuộc trách nhiệm của người dùng.

eejl có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật gần nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ eejl sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách eejl xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng eejl
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc

eejl cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi xây dựng dịch vụ ngày càng tốt hơn.